Case History

B2B

Sviluppo di una strategia commerciale

Contesto

b2b di prodotti metallici su disegno.

Tipologia

Affiancamento strategico

Obiettivo

sviluppare una strategia di lead generation

Consulenza

Abbiamo cominciato da un’analisi del pregresso e degli scarsi risultati dell’attività digitale; l’agenzia aveva lavorato bene, ma il prodotto prevedeva un iter di acquisto molto più complesso.

Anche il pubblico rappresentava un problema. Grandi aziende potevano essere piccole consumatrici e viceversa, talvolta senza nemmeno esserne consapevoli.

Abbiamo così implementato un nuovo reparto commerciale di primo contatto con una precisa strategia di acquisizione di contatti nel territorio centro-nord italiano, parallelamente a un’attività di awareness online e offline che ci permettesse di essere riconosciuti già al momento del contatto.

Sono stati riscontrati risultati positivi nel corso dei 7 anni di progetto, tuttora in corso, nonostante periodi storici non semplicissimi nell’ambito metalmeccanico.

B2B

Avviamento di una nuova web agency

Contesto

imprenditrice, con storico da commerciale, interessata ad avviare una nuova agenzia

Tipologia

Consulenza verticale, poi Affiancamento Strategico

Obiettivo

Costruire un piano di offerta funzionale

Consulenza

Per elaborare un’offerta appetibile, abbiamo studiato il mercato e, soprattutto, il settore (concorrenti) geolocalizzato nell’area dell’agenzia.

Con il primo inquadramento tecnico, il passaggio successivo è stato di organizzare i pacchetti di servizi strutturando una rete di potenziali professionisti in grado di assolvere ai primi servizi offerti. Il lato commerciale, nei confronti dei clienti, è stato gestito interamente dall’imprenditrice.

La neonata web agency ha, ormai, compiuto 4 anni e prosegue il suo percorso di crescita sul mercato, lavorando anche sulla fidelizzazione dei clienti acquisiti.

Individuale

Revisione del pricing

Contesto

preparatore atletico nel settore sciistico

Tipologia

Consulenza verticale

Obiettivo

rivedere la strategia di pricing per incrementare i margini.

Consulenza

Il preparatore atletico aveva palesato la necessità di aumentare il margine sulla propria attività, ma cercava un modo per quantificarlo e proporlo in una maniera che fosse accettata dai clienti.

Siamo partiti dall’attività più scontata: comprendere quanto mediamente altri professionisti simili, perché si tratta di una nicchia davvero esigua con pochi dati disponibili, richiedessero come compenso.

Alla fine della consulenza, abbiamo identificato il nuovo modello di pricing, che il preparatore atletico avrebbe attuato dalla stagione successiva, e validato un metodo comunicativo fondato sui risultati ottenuti nel corso del tempo.

Il preparatore ha mantenuto tutti i suoi clienti nella stagione successiva.

Web Agency

Analisi di un PED LinkedIn

Contesto

web agency con un cliente istituzionale scontento

Tipologia

Consulenza tecnica, poi Consulenza verticale

Obiettivo

il cliente istituzionale richiede risultati misurabili su LinkedIn.

Consulenza

la richiesta del cliente era tanto chiara quanto complessa: aumentare il coinvolgimento degli utenti sotto le proprie comunicazioni social. Facile a dirsi, difficile a farsi per questo tipo di cliente istituzionale.

Dopo una prima consulenza tecnica legata al mondo LinkedIn, abbiamo revisionato l’intero PED (Piano EDitoriale), dai contenuti già pubblicati e la loro efficacia, fino ai microdati e l’attività dei concorrenti simili, non essendoci in realtà un vero e proprio riferimento (già, sono loro!).

Con il nuovo PED definito e la formazione agli addetti che se ne sarebbero occupati, la web agency ha mantenuto il cliente!

B2C

Revisione della brand identity

Contesto

un wine resort italiano che non riesce a vendere vino a clienti stranieri

Tipologia

Consulenza verticale, poi Affiancamento Strategico

Obiettivo

ottenere più clienti stranieri sulla vendita del vino.

Consulenza

la prima attività è stata, ovviamente, quella di analizzare il mercato e il comportamento del pubblico di interesse.

È emerso qualcosa di imprevisto: per i turisti stranieri, il vino di questo wine resort aveva un costo basso e, di conseguenza, veniva percepito come di bassa qualità.

Abbiamo rivisitato la brand identity dell’azienda e revisionato il listino prezzi, al fine di mutuare la percezione attuale nei confronti dell’attuale prodotto.

Nell’arco di un anno, il wine resort ha acquisito clienti dagli Stati Uniti e dalla Scandinavia, e aumentato le vendite in cantina con turisti stranieri, prevalentemente svizzeri.

Interno

Recupero di un sito web

Contesto

cliente con un sito web proprietario che ha chiuso i rapporti con l’agenzia e non riesce a modificare il sito web.

Tipologia

Consulenza verticale

Obiettivo

riuscire a modificare il proprio sito web autonomamente.

Consulenza

si tratta di una delle consulenze più frequenti. Il cliente, come tanti, non riusciva più a modificare il proprio sito web nonostante avesse ricevuto gli accessi.

Ho analizzato il problema e con facilità siamo arrivati a comprendere che gli accessi non fossero quelli da amministratore. Li abbiamo recuperati agevolmente con poche e-mail (in altri casi a mezzo PEC), riprendendo anche il pieno possesso di tutti gli elementi del sito web.

Abbiamo spostato l’hosting, come dovrebbe essere naturalmente, su uno inedito di proprietà del Cliente, affinché non potesse più capitare.

Startup

Analisi di una strategia di lancio

Contesto

nuovo progetto per prodotti di alto livello nell’ambito del design.

Tipologia

Consulenza verticale

Obiettivo

avviare una strategia di lancio per un prodotto specifico

Consulenza

quando sono stato contattato, l’attività sembrava dover essere incentrata su una strategia di lancio. Il prodotto c’era ed era già brevettato.

Constato, però, durante la mia intervista scritta, delle criticità in termini di realizzazione del prodotto in scala, di sostenibilità economica e della strategia di distribuzione, anch’essi elementi di marketing.

Abbiamo ripreso in mano la fase progettuale, decidendo congiuntamente, di rimandare il lancio del nuovo prodotto, di oltre 100k, che sarebbe indubbiamente stato fallimentare.

Tuttavia, il progetto non è mai più stato lanciato.

Individuale

Strategia di Lead Generation

Contesto

progetto personale sulla propria passione del ricamo.

Tipologia

Consulenza verticale

Obiettivo

riuscire a vendere ricami personalizzati

Consulenza

trattandosi di un settore di nicchia, l’attività preventiva svolta è stata di studio e analisi dell’attuale comparto del ricamo, prevalentemente italiano.

In passato, il cliente si era già affidato ad altri consulenti, ma non era riuscito a trovare una soluzione che fosse davvero funzionante in un campo come questo.

Analizzando le peculiarità e l’identità del cliente, abbiamo rivisitato, congiuntamente con le esigenze di mercato e settore, la brand identity affinché il brand risultasse più autorevole e consentisse di ottenere margine dalle vendite.

Abbiamo elaborato una semplice strategia di lead generation, sulla base di un budget limitato, mirata all’interazione spontanea e al conseguente follow-up che il cliente si sta occupando di attuare.

Startup

Definizione del TOV

Contesto

ambiziosa startup nell’ambito HR che inizia a proporsi sul mercato.

Tipologia

Consulenza tecnica, poi Supporto Operativo

Obiettivo

attuare un TOV coerente con la brand identity

Consulenza

Occorreva rendere conformi tutti i messaggi testuali, presenti online su sito web e canali social, alla brand identity della realtà e trasmetterne l’originalità.

Abbiamo costruito un TOV (tono di voce) che fosse più vicino alla percezione che si desiderava indurre, strizzando anche l’occhio alla SEO. Abbiamo, successivamente, revisionato l’intera area blog affinché rispondesse ai requisiti fissati.

Oggi questa startup in ambito HR è cresciuta ed è sul mercato da ben 6 anni.

B2B

Restyling del materiale commerciale

Contesto

holding di aziende, di cui una multinazionale e due informatiche, con materiale datato o non allineato

Tipologia

Fractional

Obiettivo

Aggiornare il materiale tecnico e commerciale, con conseguente sviluppo di una brand identity

Consulenza

Insieme al board, abbiamo dapprima ridefinito le priorità dell’identità e i concetti principali da voler trasmettere. Successivamente abbiamo fatto una cernita, mediante il supporto del team tecnico, di tutti i documenti che partivano dall’azienda in direzione dei clienti.

A quel punto abbiamo ricostruito l’intero impianto documentale, toccando anche la sfera manualistica (DITA) e i gadget per fieristica (polo, zaini, biglietti da visita, etc), fino ai siti web e alle newsletter rivolte ai clienti.

Il gruppo ha conseguito una coerenza visuale soddisfando la propria esigenza iniziale, in attesa di un’evoluzione successiva.

Startup

Piano di acquisizione di early adopter

Contesto

startup di social media di home design.

Tipologia

Affiancamento strategico

Obiettivo

preparare la strategia di lancio per convincere gli utenti a popolare il social.

Consulenza

la richiesta era apparentemente più semplice di quanto poi non si sia rivelata.

Il servizio da proporre era molto nebuloso e non era nemmeno chiaro quali fossero le sue caratteristiche peculiari e come si dovesse inquadrare.

Il primo passaggio è stato, dunque, quello di inquadrare in maniera definita, senza alcun tipo di divagazione, che tipo di servizio si intendesse proporre sul mercato, anche basandosi su un’approfondita analisi della concorrenza. Questo servizio divenne inquadrabile come social media.

Successivamente si è costruita una strategia di lancio chiara e che mirasse all’ottenimento dei primi lead per popolare la piattaforma, elemento chiave per un social media, impiegando un counter per svelare le feature e degli early access per i primi lead.

Per motivi personali del leader, il progetto si è fermato.